Política de Trocas e Devoluções

1. Disposições Gerais
A CasaCook busca a sua total satisfação. Para isso, disponibilizamos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, e preferencialmente na embalagem original.

• Produtos adquiridos em promoção não serão elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito comprovado.

3. Procedimento para Solicitação
O cliente deverá enviar um e-mail para contato.casacook@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para análise, poderão ser requisitadas fotos ou vídeos do item.

4. Custos de Envio

• Se o motivo da devolução for erro de envio ou produto defeituoso, a CasaCook arcará com todos os custos de frete.

• Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.